trai new rules 2024 In India: mobile service बंद हुई, तो customer को मिलेगा मुआवजा,बढ़ेगी plan validity क्या आप भी बारिश में लगातार मोबाइल में network issue, व TV setup box में Signal ना मिलने की समस्या से परेशान रहते हैं, और आपके काम अटक जाते हैं, व आपको असुविधा का सामना करना पड़ता हैं तो आपको अब परेशान होने की जरूरत नहीं, और ये खबर आपके काम की हैं।
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trai new rules 2024 In India
अगस्त के शुरुआत से ही लगातार नियमों में बदलाव देखा जा रहा हैं, इसी क्रम में Telecom Regularity of India (TRAI) ने ग्राहकों के हित में कदम उठाते हुये एक नया नियम लागू किया हैं, जिसके अंतर्गत new service quality rules के तहत जिला स्तर पर 24 घंटे से अधिक समय तक mobile या broadband service बाधित रहने पर Telecom Operator को अपने ग्राहकों को मुआवजा देना होगा।
trai new rules 2024 In India: इतना होगा मुआवजा
TRAI के नये नियम के अंतर्गत, यदि Telecom operator Quality benchmark को पूरा करने में यदि विफल रह जाते हैं, तो जुर्माने की राशि को 50,000 से बढ़ाकर 1 लाख रू.कर दिया गया हैं। यह नया नियम 6 माह बाद लागू किया जायेगा।
Regulator ने revised regulations “The Standard of Quality of service of access (wireline & wireless ) service regulations 2024 के अंतर्गत नियम के उल्लंघन के लिये अलग -अलग पैमानों में 1,2,5और 10 लाख रु. का Graded penalty system शुरू किया गया हैं।
trai new rules 2024 In India: किराए में मिलेगी छूट, बढ़ेगी Validity
नये नियम 3 अलग-अलग regulations – basic और cellular mobile services, Broadband services और Broadband wireless services के लिए Quality of quality (QoS) का स्थान लेते हैं। किसी जिले में network बंद पड़ जाने की स्थिति में, Telecom Operator को नये नियमों के अनुसार Postpaid ग्राहकों के लिए किराए में छूट प्रदान करनी होगी और prepaid ग्राहकों के लिए validity बढ़ानी होगी।
किराए में मिलेगी छूट, बढ़ेगी वैलिडिटीनया नियम तीन अलग-अलग रेगुलेशन्स – बेसिक और सेलुलर मोबाइल सर्विसेस, ब्रॉडबैंड सर्विसेस और ब्रॉडबैंड वायरलेस सर्विसेस के लिए क्वालिटी ऑफ क्वालिटी (QoS) का स्थान लेते हैं। किसी जिले में नेटवर्क ठप होने की स्थिति में, टेलीकॉम ऑपरेटरों को नए नियमों के अनुसार postpaid ग्राहकों के लिए किराए में छूट प्रदान करनी होगी और prepaid ग्राहकों के लिए वैलिडिटी बढ़ानी होगी।
trai new rules 2024 In India: TRAI ने कहा
यदि कोई network outage 24 घंटे से अधिक समय तक जारी रहता है, तो service provider को अगले billing cycle में प्रभावित जिले में registered postpaid ग्राहकों को service outage के वास्तविक दिनों की संख्या के लिए subscribed टैरिफ प्लान के अनुसार prapotional किराये में छूट प्रदान करनी होगी।”
Regulator एक कैलेंडर दिन में 12 घंटे से अधिक network outage period को किराए में छूट या validity बढ़ाने के लिए एक पूरे दिन के रूप में गिनेगा। नए नियमों में कहा गया है,
“postpaid ग्राहक को किराए में छूट या prepaid ग्राहक को validity extension, खराबी के सुधार में देरी या 24 घंटे से अधिक के network outage के कारण, जैसा भी लागू हो, network outage को सुधारने के लिये 1 सप्ताह का समय दिया जायेगा।” हालांकि, प्राकृतिक आपदा के कारण होने वाली रुकावटों को validity extension के लिए मान्य नहीं माना जाएगा।
trai new rules 2024 In India: नया नियम broadband service provider पर भी लागू
इतना ही नहीं, Fixed line service provider को भी postpaid और prepaid ग्राहकों को मुआवजा देना होगा, अगर उनके network या service में खराबी 3 दिनों के बाद ठीक हो जाती है। नए नियम के अनुसार broadband service provider को ग्राहकों द्वारा भुगतान किए जाने के 7 दिनों के भीतर 98 % connection activate करने होंगे।
TRAI’s new rules: Jio, Airtel, others must pay you for service outages – Find out how much https://t.co/OF3pKaYljJ #security #fintech pic.twitter.com/FeDPm637DI
— Express Computer (@ExpComputer) August 3, 2024
trai new rules 2024 In India: 6 माह बाद लागू होंगे नए नियम
Mobile service provider को अपनी website पर service wise (2G, 3G, 4G, 5G) graphical coverage map उपलब्ध कराने होंगे, जिससे User’s को मदद मिलेगी। TRAI के नये नियम 6 महीने बाद लागू होंगे।
Jay Chavda He is the Founder and Writer of businesspulsecare.com. He is an I.T Engineer, Freelancer, Businessman. He posts Business, Stock/Share Market, Finance Related News and updates on the website. 🔗